Lần đầu tiên tôi muốn bán hàng trên TikTok Shop, thực sự cũng rất bối rối. Có lẽ bạn cũng có những câu hỏi tương tự: không có người theo dõi có bán được không? Quy trình có khó không? Có thể đăng sản phẩm dễ dàng như trên Shopee VN không? Dưới đây, tôi đã tổng hợp lại con đường mà chính tôi đã trải qua, hy vọng bạn có thể tránh được những khó khăn không cần thiết.
Tại Sao Chọn TikTok Shop?
Người dùng TikTok hiện diện ở khắp mọi nơi trong đời sống địa phương. Dù ở quán cà phê, trên xe buýt, hay khi đợi đồ ăn mang về, mọi người đều có thể lướt xem các đề xuất sản phẩm.
Điều này giúp việc ra quyết định mua hàng trở nên nhanh hơn, và cũng giúp những người bán hàng bình thường dễ dàng được nhìn thấy hơn.
Bước 1: Xác Định Rõ Bạn Sẽ Bán Gì (Rất Quan Trọng)
Trước khi bắt đầu, tôi tự hỏi mình ba câu hỏi:
Sản phẩm của bạn có thể được trưng bày qua video ngắn không? Giá cả của bạn có thể cạnh tranh trên thị trường địa phương không? Bạn có theo kịp về kho hàng và hậu cần không?
Ví dụ, người bạn của tôi bán đồ ăn vặt địa phương, tận dụng xu hướng TikTok để quay video “Mở hộp + Thử ăn”, hiệu quả còn tốt hơn cả bán trên fanpage Facebook.
Nhưng nếu bạn bán các mặt hàng lâu bền giá cao, hãy cân nhắc chi phí chăm sóc sau bán hàng và hoàn trả.
Bước 2: Đăng Ký Tài Khoản Người Bán TikTok Shop
Quy trình đăng ký thực ra còn trực quan hơn cả Shopee VN.
Sau khi chuẩn bị sẵn Chứng minh nhân dân/Căn cước công dân, thẻ ngân hàng và thông tin cửa hàng, bạn chỉ cần nộp chúng trong phần quản lý.
Tôi khuyên bạn nên giữ tên cửa hàng đơn giản và dễ nhớ, điều này có thể làm tăng tỷ lệ nhấp chuột khi người dùng tìm kiếm bạn.
Bước 3: Tối Ưu Hóa Cách Thức Đăng Sản Phẩm
Tôi đã từng gặp phải sai lầm: ảnh đẹp nhưng mô tả quá đơn giản, dẫn đến tỷ lệ chuyển đổi không cao.
Sau đó, tôi đã thêm ba chi tiết này và hiệu quả được cải thiện rõ rệt:
- Ghi rõ chất liệu, dung tích, kích thước
- Đăng ảnh chụp trong bối cảnh thực tế, ví dụ: đang sử dụng ở nhà, văn phòng, quán cà phê ven đường
- Thêm so sánh ngắn gọn (Ví dụ: Nhẹ hơn và tiện lợi hơn so với mua ở siêu thị; Giao hàng nhanh hơn so với người bán trên Zalo)
Bạn sẽ thấy người dùng thích sự minh bạch, chân thực hơn là những từ ngữ đóng gói phức tạp.
Bước 4: Sử Dụng Video Ngắn Để Thúc Đẩy Lượt Hiển Thị
Video ngắn là cốt lõi của TikTok Shop.
Tôi thường dùng 10–15 giây để trưng bày hiệu quả sản phẩm, sử dụng giọng điệu tự nhiên để đặt câu hỏi: “Bạn có gặp phiền toái giống như vậy mỗi ngày không?”
Cách quay kiểu đối thoại như vậy, giống như đang trò chuyện với bạn bè hơn là một bài giới thiệu cứng nhắc.
Nếu bạn không biết nên quay nội dung gì, bạn có thể thử:
- Quay “Trải nghiệm sử dụng thực tế”
- Quay “Khoảnh khắc giải quyết điểm đau (pain point)”
- Quay “Bối cảnh địa phương Việt Nam”, chẳng hạn như quán ven đường, tiệm nail, ký túc xá, chuẩn bị đồ đạc trước khi chạy xe máy
Những bối cảnh đời sống thực thường dễ gây được tiếng vang hơn là những cảnh quay trau chuốt.
Bước 5: Sử Dụng Livestream Để Giao Dịch Nhanh Chóng
Nhiều người bán hỏi tôi: Không có kinh nghiệm có thể mở livestream không? Tất nhiên là có.
Lúc mới bắt đầu, tôi chỉ có 5 người xem, nhưng tôi kiên trì mỗi ngày nửa giờ.
Bạn có thể làm mẫu đơn giản trong livestream,trưng bày phiếu giảm giá, hoạt động miễn phí vận chuyển và trả lời câu hỏi của người dùng.
Thói quen đặt hàng trong livestream của người dùng Việt Nam đã rất phổ biến, vì vậy livestream là kênh bạn phải thử.
Bước 6: Xây Dựng Dịch Vụ Sau Bán Hàng Và Cảm Giác Tin Cậy
Tôi nhận thấy người dùng Việt Nam rất nhạy cảm với “Tốc độ giao hàng” và “Phản hồi của dịch vụ chăm sóc khách hàng”.
Vì vậy, tôi sẽ:
- Đảm bảo giao hàng đúng hẹn mỗi ngày
- Chuẩn bị sẵn câu trả lời cho các câu hỏi thường gặp
- Xử lý nhanh các khiếu nại, tránh ảnh hưởng đến điểm đánh giá cửa hàng
Cảm giác tin cậy có thể làm tăng tỷ lệ mua lại, và việc mua lại còn quan trọng hơn cả khách hàng mới.
Những Rủi Ro Bạn Cần Lưu Ý
Tôi phải nhắc bạn về một số rủi ro mà người mới thường mắc phải:
Chưa chuẩn bị sẵn kho hàng dẫn đến giao hàng chậm trễ; Định giá quá cao khiến không ai đặt hàng; Video vi phạm quy tắc dẫn đến bị giới hạn lượt hiển thị.
Tuân thủ quy tắc nền tảng, duy trì sự minh bạch và liên tục tối ưu hóa là ba điều quan trọng nhất để kinh doanh lâu dài.
Nếu Bạn Muốn Bắt Đầu Ngay Bây Giờ…
Tôi đề nghị bạn bắt đầu với một sản phẩm nhỏ, đơn giản, vừa làm vừa điều chỉnh.
Bán hàng trên TikTok Shop không phải là cơ hội chỉ dành riêng cho những người bán hàng chuyên nghiệp, chỉ cần bạn sẵn sàng thử, bạn có thể bắt đầu bất cứ lúc nào.
